常见问题解答
  • 刷机时将设备和电脑连接后没反应 + -

    1.确认和电脑连接前设备是否处于关机状态。

    2.确认刷机驱动是否正确安装(在设备管理器端口选项下会闪出一个不带黄色感叹号的端口选项)。

  • 刷机时突然中断后该怎么办? + -

    断开USB连接,取出电池再重新安装,重复操作刷机步骤即可。

  • 设备无法充电 + -

    1.更换电池或USB线充电并尝试能否开机。                                 

    2.更换电池之后仍不能充电开机,则有可能是电池过放,用USB线保持充电连接,取出电池再重新装上,重复3-4次以激活电池,然后充电30分钟重新尝试开机。                                                 


  • 扫描头出光不扫描 + -

    若是在使用中突然不能扫描,可能是被扫条码和扫描头的设置条码相同,无意间更改了扫描头设置,可尝试扫描其他条码,将测试结果反馈给我公司。

  • 左/右扫描按键不管用,或者始终只有一侧管用 + -

    首先确保打开系统左右扫描选项,关闭扫描类APP,用系统扫描进行尝试,如果扫描正常则设备正常。

  • UHF频段的RFID产品对环境的要求 + -

    金属物质以及液态物质(水),对UHF的信号干扰强烈(距离天线标签越近,干扰越大),金属环境下可采用抗金属标签,液体环境目前尚无解决办法。

  • CM550X整体打印不清晰 + -

    默认的灰度值是0,可视实际情况将灰度值调节为3左右。

  • CM550X打印纸的规格 + -

    57(纸卷宽度)*30(纸卷直径)。

  • NFC卡靠近设备没反应 + -

    首先确保读卡功能开启,然后卡的频段和协议是否和设备匹配,目前支持的高频卡有MF0,MF1,15693,CPU。

  • CM550X打印续航能力怎么样 + -

    满电能连续打印180米,大概30卷纸,按一张小票15厘米来算,大概能打印1260张小票


  • 设备是否有磁场传感器 + -

    现有4G设备(CM550S,C5S,C7S)支持重力传感器、光感传感器、距感传感器、陀螺仪(角速度传感器)和地磁传感器(电子罗盘)。

  • 扫描不出光 + -

    首先根据使用的是应用程序还是系统扫描;

    1.如果使用系统扫描,那就需要到开启系统扫描(设置-->扫描);

    2.如果使用程序进行扫描,先关闭程序利用系统扫描进行扫描,如果系统扫描正常,则是程序问题。

  • 读NFC卡时,不能读1,2,3块(扇区)的信息 + -

    NFC读写时如果不能读某些块,其他的块可以读,则该块(扇区)密码错误或者该块(扇区)被锁定。

  • 产品如何与蓝牙打印机配合使用 + -
  • CM550X是否可以打印其他语言的文字 + -
    在设置/语言和输入法中/语言,设置为对应的语言,输入要打印的语言文字,即可打印相应文字。
  • 条码扫描的最佳距离是多少 + -
    扫描最佳距离视条码大小而定,条码大最佳距离会变长,条码小最佳距离会变小,一般最佳距离在10-15cm之间。​
常见问题解答
  • 刷机时将设备和电脑连接后没反应 + -

    1.确认和电脑连接前设备是否处于关机状态。

    2.确认刷机驱动是否正确安装(在设备管理器端口选项下会闪出一个不带黄色感叹号的端口选项)。

  • 刷机时突然中断后该怎么办? + -

    断开USB连接,取出电池再重新安装,重复操作刷机步骤即可。

  • 设备无法充电 + -

    1.更换电池或USB线充电并尝试能否开机。                                 

    2.更换电池之后仍不能充电开机,则有可能是电池过放,用USB线保持充电连接,取出电池再重新装上,重复3-4次以激活电池,然后充电30分钟重新尝试开机。                                                 


  • 扫描头出光不扫描 + -

    若是在使用中突然不能扫描,可能是被扫条码和扫描头的设置条码相同,无意间更改了扫描头设置,可尝试扫描其他条码,将测试结果反馈给我公司。

  • 左/右扫描按键不管用,或者始终只有一侧管用 + -

    首先确保打开系统左右扫描选项,关闭扫描类APP,用系统扫描进行尝试,如果扫描正常则设备正常。

  • UHF频段的RFID产品对环境的要求 + -

    金属物质以及液态物质(水),对UHF的信号干扰强烈(距离天线标签越近,干扰越大),金属环境下可采用抗金属标签,液体环境目前尚无解决办法。

  • CM550X整体打印不清晰 + -

    默认的灰度值是0,可视实际情况将灰度值调节为3左右。

  • CM550X打印纸的规格 + -

    57(纸卷宽度)*30(纸卷直径)。

  • NFC卡靠近设备没反应 + -

    首先确保读卡功能开启,然后卡的频段和协议是否和设备匹配,目前支持的高频卡有MF0,MF1,15693,CPU。

  • CM550X打印续航能力怎么样 + -

    满电能连续打印180米,大概30卷纸,按一张小票15厘米来算,大概能打印1260张小票


  • 设备是否有磁场传感器 + -

    现有4G设备(CM550S,C5S,C7S)支持重力传感器、光感传感器、距感传感器、陀螺仪(角速度传感器)和地磁传感器(电子罗盘)。

  • 扫描不出光 + -

    首先根据使用的是应用程序还是系统扫描;

    1.如果使用系统扫描,那就需要到开启系统扫描(设置-->扫描);

    2.如果使用程序进行扫描,先关闭程序利用系统扫描进行扫描,如果系统扫描正常,则是程序问题。

  • 读NFC卡时,不能读1,2,3块(扇区)的信息 + -

    NFC读写时如果不能读某些块,其他的块可以读,则该块(扇区)密码错误或者该块(扇区)被锁定。

  • 产品如何与蓝牙打印机配合使用 + -
  • CM550X是否可以打印其他语言的文字 + -
    在设置/语言和输入法中/语言,设置为对应的语言,输入要打印的语言文字,即可打印相应文字。
  • 条码扫描的最佳距离是多少 + -
    扫描最佳距离视条码大小而定,条码大最佳距离会变长,条码小最佳距离会变小,一般最佳距离在10-15cm之间。​